Politique d’expédition

1. Zones de Livraison

Mazette Candle livre actuellement uniquement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison en dehors de cette zone, merci de contacter notre service client à contact@mazettecandle.com pour évaluer les éventuelles possibilités.

2. Modes de Livraison et Délais

Nous proposons plusieurs options de livraison afin de répondre à vos besoins :

• Livraison Standard à domicile via Colissimo : délai estimé de 2 à 4 jours ouvrables.

• Livraison Express à domicile avec signature via Chronopost : délai estimé de 1 à 2 jours ouvrables.

• Livraison en point relais via Mondial Relay : délai estimé de 3 à 5 jours ouvrables.

Un délai de traitement de 1 jour ouvrable est à ajouter au délai de livraison pour la préparation de votre commande. Les commandes passées après 12h sont traitées le jour ouvrable suivant.

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison choisi :

• Livraison Standard à domicile via Colissimo : 6,90 EUR TTC

• Livraison Express à domicile avec signature via Chronopost : 13,90 EUR TTC

• Livraison en point relais via Mondial Relay : 4,90 EUR TTC

La livraison en point relais est offerte pour toute commande à partir de 40 EUR TTC.

4. Suivi de la Livraison

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous est communiqué par email, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

5. Retard de Livraison

En cas de retard de livraison, nous vous invitons à contacter notre service client à contact@mazettecandle.com. Nous ferons de notre mieux pour vous tenir informé(e) et résoudre toute situation anormale.

6. Colis Endommagé

Si vous recevez un colis endommagé :

• Pour les livraisons avec signature ou en point relais, nous vous recommandons de refuser la livraison et de nous contacter immédiatement.

• Pour les livraisons sans signature, prenez des photos du colis et des produits endommagés, puis contactez notre service client à contact@mazettecandle.com dès que possible afin que nous puissions vous assister dans le processus de réclamation ou de remplacement.